委托代办服务时，收费与责任边界应该怎么约定？

委托代办前，建议把四件事谈清楚并落到书面：报价方式（一次性项目费还是按年收费）、费用包含与不包含的项目、未办成时的处理方式、以及材料交接与信息保密的约定。

其中退款条件是最容易产生争议的部分，应当明确约定什么是「未办成」以及在什么节点退款，避免用模糊表述代替具体规则。

手帮手的做法是：报价前置、费用项目逐条列明；专人一对一对接、全程代办，多数业务无需企业本人到场；同时承诺严格保密企业信息，业务未成功则全额退款。